Analytika umí změřit jen to, kudy zákazník přišel naposled. Sondo se ho zeptá přímo na děkovací stránce a odpověď spojí s jeho objednávkou i tržbou. Uvidíte, který kanál nese peníze, a který jen sbírá poslední klik.
Nasazení je jeden řádek do administrace e-shopu. Bez programátora.
| Objednávka | Zákazník řekl | Souhlasí |
|---|---|---|
| 2616113 | Od známého | neumí |
| 2616119 | ano | |
| 2616080 | ne | |
| 2616105 | Vyhledávač | ne |
| 2616111 | Od známého | neumí |
Člověk značku uvidí na Instagramu, za tři dny si ji vygooglí jménem a nakoupí. Analytika zapíše vyhledávání, protože nic jiného zapsat neumí. Rozpočet se pak dělí podle toho posledního kliknutí.
U dvou pětin objednávek říká zákazník něco jiného než analytika. Nejde o to, že by analytika lhala. Měří poslední kliknutí, protože jiné měřit neumí.
Když zákazník odpoví, že ho poslal známý, analytika tu objednávku připíše přímé návštěvě, vyhledávání nebo Pinterestu. Doporučení jako zdroj v ní totiž neexistuje.
Otázka je jedna a je na děkovací stránce, kde má člověk objednávku ještě v hlavě. Odpovídá zhruba každý čtvrtý, bez pobízení a bez odměny.
Odkud ta čísla jsou: naměřeno na dvou českých e-shopech za první tři dny ostrého provozu, dohromady 90 odpovědí. Nejsou to čísla z cizí studie ani odhad. Na větším vzorku se můžou posunout a my to sem napíšeme.
Zeptat se ve chvíli, kdy to má smysl. Spojit odpověď s penězi. A ukázat, kde se to rozchází s analytikou.
Zákazník právě dokončil objednávku, takže je rozhodnutý a v dobrém rozmaru. To je jediný okamžik, kdy odpoví bez pobízení.
Kde jste se o nás dozvěděli?
Jedna otázka, pět vteřin. Moc nám to pomůže.
Sondo si u každé odpovědi pamatuje číslo objednávky a její hodnotu. Nevidíte tedy jen kolik lidí co odpovědělo, ale kolik peněz za tou odpovědí stojí.
Doporučení nese nejdražší objednávky, přestože jich je nejmíň. V analytice ho nenajdete vůbec.
Tohle nedělá žádný jiný nástroj. Sondo spáruje odpověď s toutéž objednávkou v Analytics a ukáže, u kterých se zákazník a analytika neshodnou.
| 2616091 | Vyhledávač | facebook / cpc | ne |
| 2616095 | Vyhledávač | google / organic | ano |
| 2616102 | mozabrick.cz | ne | |
| 2616081 | Od známého | (direct) | neumí |
Nic se neinstaluje, nic se neprogramuje a zákazník nemusí nikam klikat navíc.
Do administrace e-shopu, do pole pro děkovací stránku. Na Shoptetu i na eshop-rychle je to jedno políčko a hotovo.
Hned po objednávce, jedním kliknutím. Odpověď se uloží spolu s číslem objednávky a její hodnotou.
Rozpad odpovědí i s tržbami a porovnání s tím, co o týchž objednávkách tvrdí Analytics.
Celý kód, který se vkládá. Widget běží v izolovaném prostoru, takže nesáhne na styly e-shopu, a při jakékoli chybě se prostě nezobrazí.
Demo je skutečná děkovací stránka se Sondem. Projděte si ji a rovnou nám v ní řekněte, co si o tom myslíte.
Spustit demoSondo je zatím v betě a běží na několika e-shopech. Nechte e-mail a ozveme se, až budeme brát další.